FAQ - Nejčastější otázky

Na této stránce najdete odpovědi na nejčastější vznášené dotazy, které vám ulehčí používání našich stránek a vysvětlí všechny podrobnosti, spojené s rezervací.
Prosíme vás, abyste se se všemi doplňkovými otázkami, které se vztahují na naše služby a nabídku, obrátili na naši uživatelskou službu na e-mailovou adresu ivica.spuzevic@htnet.st.hr


1. Jak si zajistit ubytování?
Navštivte stránku, na níž je podrobný popis nabídky a pošlete dotaz online formulářem.

2. Jak získat informace o placení?
Navštivte stránku a zjistěte si všechno o způsobech a dynamice placení.

3. Jak najít ubytovací jednotku, v níž jsou domácí mazlíčkové vítáni?
Zkraťte vyhledávání a najděte si na jednom místě všechny takové ubytovací jednotky z naší nabídky.

4. Jak se dozvědět o podmínkách poskytování ubytovacích služeb?
Před rezervováním je každopádně nutné přečíst si Všeobecné podmínky naší agentury.

5. Jak najít letovisko na chorvatském pobřeží a ostrovech?
Více než 200 popsaných letovisek najdete na jednom místě.

6. Jak se dozvědět více o plážích v určitém letovisku?
Kromě popisu každého letoviska najdete také druh pláže, která se tam nalézá, a o plážích na středním Jadranu.

7. Jak zjistit informace o dopravě (trajektové spojení s ostrovy)?
Všechny odkazy, které potřebujete při příležitosti zájezdu do Chorvatska, se nalézají zde.

8. Na koho se obrátit v případě problémů po nástupu do ubytovací jednotky ?
Máte-li jakýkoliv problém ohledně ubytování a pronajímatele po příjezdu do letoviska, ihned se laskavě obraťte na pracovníky agentury zajišťující ubytování - adriatica.net, kteří mají službu na telefonních číslech 00 385 1 2415 617. Když se situace nedá vyřešit z našeho střediska telefonátů, do ubytovací jednotky se dostaví zástupce firmy adriatica.net. Příchod zástupce si vyžaduje určitou dobu, a její délka závisí především místě, kde se nalézá ubytovací jednotka.

9. V čem jsou uvedeny ceny v nabídce?
V nabídce hotelového ubytování jsou uvedeny ceny na osobu a den.
V nabídce ubytování v majákových budovách jsou uvedeny ceny za apartmá na týden.
V nabídce čarteru plachetnic jsou uvedeny ceny za pronájem plavidla na týden.
V nabídce ubytování ve vilách jsou uvedeny ceny za apartmá na jednu noc.

10. Jak získat náš katalog?
Úplná nabídka se nalézá na našich webových stránkách. Odkazy z počáteční stránky vás odvedou na každou část naší nabídky, v níž si můžete vyhledávat (ubytování v soukromí) nebo již si můžete prohlížet (hotely, plachetnice, majáky). S ohledem na velké množství ubytovacích jednotek v naší nabídce nelze vytisknout katalog s tak velkým počtem stránek a proto jsou výhody vyhledávání právě v tom, že se veškerá nabídka dá jednoduše prohlédnout na našich webových stránkách.

11. Proč musím zaplatit předem?
Placení předem je záruka, že se dostanete právě do té ubytovací jednotky, kterou jste viděli a již jste si zajistili na našich stránkách. Zálohu, která se platí při příležitosti rezervace ubytovací jednotky, ihned předáme pronajímateli, abychom tak zaručili, že vám ubytovací jednotka bude skutečně k dispozici. Podrobnější informace najdete na stránkách s našimi Všeobecnými podmínkami. Agentura adriatica.net zastoupená CK Ivica Spužević - IVO tour se jako členka Sdružení chorvatských cestovních kanceláří (agentur) zavazuje, že bude poskytovat kvalitní služby ve spolupráci s pronajímateli ubytování v soukromí.

12. Proč je na stránkách napsáno, že je ubytovací jednotka volná, a od nás dostanete na svůj dotaz o ní zápornou odpověď?
Vzhledem k tomu, že každý váš dotaz telefonicky prověřujeme u pronajímatele, informace o tom, které ubytovací jednotky jsou volné, se mění z minuty na minutu. Protože je počet pronajímatelů mimořádně velký, nemůžeme mít online údaje o tom, jestli jsou kapacity momentálně k dispozici. Snažíme se tedy pravidelně upřesňovat údaje, ale může se stát, že je dotaz vznesen ve chvíli, kdy informace na webových stránkách o tom, které ubytovací jednotky jsou k dispozici, nejsou přesné. Pokud se ocitnete v takové situaci, budeme vám vděčni za vaše porozumění.

13. Kde mohu získat povolení k rybolovu a podmořském lovu ryb a získat informace o potápění?
V každém větším turistickém středisku, v úřadě Přístavní správy (Lučka kapetanija) lze získat povolení k rybaření a podmořskému rybolovu. Informace o možnostech potápění v Chorvatsku si laskavě vyhledejte na webových stránkách Chorvatského potápěčského svazu .

14. Co je pobytová taxa?
Podle platného Zákona o pobytových taxách je host povinen zaplatit pobytovou taxu zároveň s placením ubytovacích služeb. Výše pobytové taxy, předepsané Zákonem o pobytové taxe, se pohybuje od 2,00 kun do 7,00 kun za osobu na den pro dospělé osoby. Mladší osoby, jež oslavily 12. anrozeniny, ale ještě neoslavily 18. narozeniny, mají 50% slevu z výše uvedené částky a děti do 12 let pobytovou taxu neplatí vůbec. Konečná částka za úhradu pobytové taxy za určitou rezervaci závisí na letovisku a termínu pobytu. Účtuje se podle Všeobecných podmínek agentury adriatica.net současně s uhrazením konečné částky za ubytování.